1、負(fù)責(zé)天貓、京東客服專員業(yè)務(wù)（售前、售后）指導(dǎo)、問(wèn)題解決、統(tǒng)籌各崗位人員的工作，提升客服工作效率；?????
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)體系建設(shè)、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)和KPI考核，優(yōu)化崗位流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；?????
3、負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見(jiàn)，進(jìn)行客戶需求分析，向上級(jí)提出合理化建議；?????
4、負(fù)責(zé)每日銷售問(wèn)題解決與總結(jié)，配合運(yùn)營(yíng)部門做好店鋪活動(dòng)，提升銷售業(yè)績(jī)。
任職要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，1年以上電商3C行業(yè)售后客服主管經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮；???
2、熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)工作流程，了解淘寶天貓規(guī)則；?????
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，積極主動(dòng)，能承受較高強(qiáng)度的工作壓力；??????
4、擅于團(tuán)隊(duì)管理，有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，以促進(jìn)公司高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為工作導(dǎo)向。?
福利待遇：
1、試用期1個(gè)月，綜合收入7-12K；
2、豐富多彩員工活動(dòng)，部門聚餐，下午茶，生日禮物；???
3、工作滿1年以上的員工按公司規(guī)定享受工齡獎(jiǎng)及5天的年休假；
4、帶薪休假：享受國(guó)家規(guī)定假期（法定假日、婚假、喪假、病假、陪產(chǎn)假、產(chǎn)假等）；
5、公司注重人才培養(yǎng)，為每一位員工實(shí)現(xiàn)和成就自我創(chuàng)造條件。
公司網(wǎng)站：http://www.x-flag.com/
深圳市叉旗智能有限公司于2016年12月在龍華新區(qū)成立電商事業(yè)部，2017年月?tīng)I(yíng)業(yè)額近200萬(wàn)。運(yùn)營(yíng)月收入過(guò)2萬(wàn)，2018全年目標(biāo)定位5000萬(wàn)，沖刺8000萬(wàn)。我們信奉“快樂(lè)工作+快樂(lè)生活”的企業(yè)文化，我們堅(jiān)持自由思想與科學(xué)管理共存、獨(dú)立精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作并進(jìn)的工作理念，在這里，無(wú)論你從事的是設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服、協(xié)助還是職能崗位，我們的目標(biāo)只有一個(gè)：彼此成就！永遠(yuǎn)為自信、勇敢、不懼挑戰(zhàn)的你打Call！