崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;?
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;?
3、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦文件的處理,打印、復(fù)印、掃描、傳真等收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。?
5、協(xié)助上級(jí)做好公司辦公設(shè)備的維護(hù),保證公共辦公設(shè)備的正常使用;
6、下班前做好衛(wèi)生間等公共區(qū)域用電設(shè)施的關(guān)閉和各通道玻璃門的關(guān)閉;
7、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu),做好辦公用品出入庫(kù)登記、領(lǐng)用、發(fā)放、盤點(diǎn);
8、票務(wù)管理,根據(jù)上級(jí)安排,預(yù)訂酒店,機(jī)票等;
9、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、旅游管理、文秘等相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷;1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉辦公軟件,文字處理能力強(qiáng),具備一定的分析、解決問題能力;
3、待人熱情、舉止端莊;有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、細(xì)致、認(rèn)真、積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)、親和力強(qiáng)。