崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)銷售合同簽約流程管理、文本審核、檔案管理。2）負(fù)責(zé)合同催款通知、違約金核算、違約通知的擬定、審批、郵寄、存檔。3）負(fù)責(zé)銷售招商客戶與各委辦部門的洽商、業(yè)務(wù)咨詢、批文辦理。4）負(fù)責(zé)銷售招商客戶落地注冊(cè)與各部門的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)。5）產(chǎn)權(quán)辦理通知的擬定、郵寄；6）產(chǎn)權(quán)辦理流程、文件、資料模版的擬定；7）客戶產(chǎn)權(quán)辦理費(fèi)用、辦理資料的收集和整理；8）產(chǎn)權(quán)證的檔案管理和發(fā)放。9）政策咨詢和釋疑；10）銷售招商客戶投訴管理、銷售招商客戶需要協(xié)調(diào)和落實(shí)問(wèn)題的接待、承辦。能力要求：1、具備房地產(chǎn)客服的行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)2、熟練掌握房地產(chǎn)售后各項(xiàng)工作流程3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)各政策法規(guī)4、熟練運(yùn)用各類辦公軟件5、良好的口頭及書面表達(dá)能力6、情緒管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、專業(yè)研判能力
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