崗位職責(zé)：1、熟悉大廈基本情況，每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗(yàn)證完成情況；2、在客服經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)過程控制、運(yùn)行控制的工作，負(fù)責(zé)與客戶直接關(guān)聯(lián)事務(wù)的處理；3、協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的工作安排，有計(jì)劃性的開展部門工作；4、負(fù)責(zé)每月定期對(duì)欠費(fèi)單元按公司規(guī)定進(jìn)行電話、家訪、出文的催收工作；5、堅(jiān)持微笑服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的行為規(guī)范，展示公司專業(yè)形象。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)；2、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服日常工作；3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，文筆流暢；4、性格開朗，待人誠懇，敬業(yè)度高，工作積極主動(dòng)；5、有寫字樓、高檔酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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