一、崗位職責(zé)：
1、按照流程規(guī)定處理熱線(xiàn)的所有咨詢(xún)來(lái)電，保證服務(wù)水平的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性；
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、處理辦法，及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地向客戶(hù)提供咨詢(xún)、查詢(xún)服務(wù)，受理及解決客戶(hù)的投訴、建議；
3、當(dāng)遇到無(wú)法處理或答復(fù)的疑難問(wèn)題，記錄下客戶(hù)信息和相關(guān)問(wèn)題；
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷，18-35周歲，男女不限；
2、熟悉辦公軟件使用，中文打字速度30字/分鐘以上；
3、口齒清楚，親和力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；具有良好服務(wù)意識(shí)、溝通技巧；
4、能夠適應(yīng)彈性制工作排班(7*24小時(shí)輪班工作，有大、小夜班補(bǔ)助)；
三、薪資福利待遇：
1、崗前帶薪培訓(xùn)、在職晉升培訓(xùn)、科學(xué)完善的晉升機(jī)制；
2、享受節(jié)假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天帶薪年休假（每年增加1天）；
3、單位提供員工食堂并協(xié)助安排住宿（需員工自理食、宿費(fèi)用）；
4、簽訂正式勞動(dòng)合同、五險(xiǎn)一金、月薪約2000-3500元；年底有年終獎(jiǎng)勵(lì)；
四、員工晉升方向：
（1）管理方向：客服代表-***組長(zhǎng)-現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)-現(xiàn)場(chǎng)主管-項(xiàng)目副經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目總監(jiān)；
（2）技術(shù)方向：客服代表-（培訓(xùn)師、質(zhì)檢師、數(shù)據(jù)分析師）-后線(xiàn)主管；
五、報(bào)名方式：
1、電話(huà)報(bào)名：0319-3228010???0319-3228060
2、郵件報(bào)名：vxixtchina@163.com
工作地址
河北省邢臺(tái)市橋東區(qū)聯(lián)通大廈