1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù):通過(guò)各種方式,為客戶提供本公司銷售產(chǎn)品的各種售后服務(wù),包括客戶培訓(xùn)、設(shè)備安裝、故障處理等問(wèn)題,并收集整理客戶的反饋信息,做好客戶關(guān)系管理;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤:收集技術(shù)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,向研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)部門反饋客戶投訴,組織問(wèn)題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定,推動(dòng)投訴處理,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)收集和建議:根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋,總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況,并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,跟蹤改進(jìn)進(jìn)程,及時(shí)向一線銷售通報(bào)改進(jìn)結(jié)果,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善;
4、完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
任職條件:
1、電氣工程及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、2年以上電氣化設(shè)備安裝與調(diào)試等方面的售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好溝通協(xié)調(diào)能力,親和力,高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有軌道交通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能適應(yīng)出差。