職責(zé)概述:主持技術(shù)支持部工作,負(fù)責(zé)售前售后的技術(shù)答疑、內(nèi)外產(chǎn)品培訓(xùn)宣講、重大招投標(biāo)技術(shù)標(biāo)的把關(guān)與審定。任職條件:1、計(jì)算機(jī)或通信相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;2、5年以上公司類似產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),2年以上技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);3、熟悉客戶服務(wù)溝通技巧,精通公司產(chǎn)品系列和產(chǎn)品配置方案,具備維護(hù)技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問(wèn)題的能力,熟練使用辦公軟件,精通各類客戶解決方案的撰寫;4、優(yōu)秀問(wèn)題分析能力和解決能力,良好的溝通能力和理解能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致、有耐心,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。崗位職責(zé):1、協(xié)助上級(jí)制定技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;2、負(fù)責(zé)擬定、優(yōu)化部門工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程并嚴(yán)格督導(dǎo)實(shí)施;3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)的內(nèi)容編輯及更新;4、負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)外人員做全面產(chǎn)品宣講培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)客戶的技術(shù)答疑;6、負(fù)責(zé)重大招投標(biāo)的技術(shù)標(biāo)部分的應(yīng)答和準(zhǔn)備;7、參與公司產(chǎn)品技術(shù)性能分析、技術(shù)可行性研究與評(píng)定工作;8、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)用戶反饋信息和友商產(chǎn)品信息,了解國(guó)家和各地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,定期撰寫公司產(chǎn)品規(guī)劃分析報(bào)告;9、負(fù)責(zé)部門日常管理、工作安排、考核評(píng)價(jià),協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及本部門與公司其他部門工作;10、完成上級(jí)交辦的其他工作。備注:1、公司提供具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇;2、雙休,朝9:00晚17:30,帶薪休假,免費(fèi)午餐+生日禮金+各類節(jié)假日禮金。