崗位職責：1、負責案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象。2、每天上崗前傳達其他事件信息，檢查著裝、儀表及強調(diào)服務(wù)標準并進行培訓。3、全面負責觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標準。4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議。5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決。6、在案場接待高峰期，隨時準備替代其他崗位上崗。7、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理，確保案場日常工作的正常運作。8、負責案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理；9、必要時無論何時都要承擔額外工作；遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。任職要求：1、1-3年同崗位工作經(jīng)驗2、形象好，氣質(zhì)佳，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力3、責任心強，抗壓能力，可以接受江浙外派者優(yōu)先考慮
