工作內(nèi)容：1、接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進(jìn)工作。2、負(fù)責(zé)辦理客戶收樓及退租驗(yàn)收等工作。3、負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作，并作好記錄。4、按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負(fù)責(zé)各類物業(yè)文檔的管理。5、負(fù)責(zé)大廈現(xiàn)場對客戶相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。6、對租戶員工失物進(jìn)行保存認(rèn)領(lǐng)登記工作。7、做好信件收發(fā)工作。8、及時向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。9、了解物業(yè)管理法律法規(guī)方面及物業(yè)管理基本常識。10、完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作。?任職要求：1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷2、性別：不限3、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識：3年或以上的相關(guān)客戶管理經(jīng)驗(yàn)、商場或酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。4、語言能力：一定的中英語表達(dá)及書寫能力。5、綜合能力要求：a)有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)溝通能力；b)掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)；c)能有效與業(yè)主、客戶溝通，組織管理能力及文字表達(dá)能力；d)身體健康，儀表端正，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新與服務(wù)意識；e)熟悉office軟件操作。