一、崗位職責(zé)：1、能熟練使用英語回答客戶的郵件，表達(dá)得體，能為客戶著想，真誠為客戶服務(wù)；2、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成3、負(fù)責(zé)處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議；4，在速賣通外貿(mào)平臺(tái)發(fā)布及優(yōu)化產(chǎn)品.二、職位要求：1、大學(xué)英語四級(jí)或以上水平；英語讀寫比較流利；(無英語口語能力的要求）2、如有一年以上外貿(mào)平臺(tái)（如eBay，速賣通，亞馬遜）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、?善于溝通，獨(dú)立思考，前期在對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉的情況下，公司安排專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品、技術(shù)、平臺(tái)方面的培訓(xùn)。在熟悉公司業(yè)務(wù)后，能獨(dú)立解決客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭(zhēng)議，最大程度的維護(hù)公司利益；4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人誠實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；?能承受一定的工作壓力；三、福利待遇：1.?底薪+銷售提成+獎(jiǎng)金+其他獎(jiǎng)勵(lì)（如旅游、工作突出獎(jiǎng)及其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等等），綜合工資在6000-12000左右；2、為優(yōu)秀員工提供業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，并根據(jù)員工能力提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的職位晉升空間和調(diào)薪機(jī)會(huì)；3、為員工購買國(guó)家規(guī)定的社保；4、工作時(shí)間為5.5天工作制。早上9:00—12:00，下午1:30—6:30；5、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主，工作氛圍輕松簡(jiǎn)單，公司每個(gè)月都會(huì)組織一次集體活動(dòng)，每年2次旅游。6、享有國(guó)家規(guī)定的各類假期:?如元旦、清明、春節(jié)、端午、中秋、國(guó)慶、婦女節(jié)、喪假、產(chǎn)假、婚假、護(hù)理假、哺乳假、病假等等；7、工作滿1年可享受帶薪年假5天，工作滿10年，可享受帶薪年假10天；8、過節(jié)關(guān)懷（實(shí)物/貨幣）；公司/部門聚餐，其他文娛活動(dòng)：旅游、生日會(huì)等.9、公司全員每年都有兩次外出活動(dòng)旅游和拓展的機(jī)會(huì)。10、對(duì)于優(yōu)秀者，會(huì)有期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。工作地址深圳市龍華新區(qū)民治街道上塘中環(huán)路東一工業(yè)區(qū)2棟4B?4樓