崗位職責(zé)：1、按照集團(tuán)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和各子公司業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)對(duì)400熱線進(jìn)行接聽(tīng)與回訪；2、負(fù)責(zé)線上客服職責(zé)，以微信、郵箱、APP線上客服等在線方式受理客戶業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理，提高客戶體感；3、負(fù)責(zé)客戶資料的整理和收集；4、對(duì)于服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于客戶進(jìn)行定期追蹤，定期回訪；5、負(fù)責(zé)完成客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)解答、業(yè)務(wù)辦理、投訴、客戶關(guān)系處理、保證客服服務(wù)流暢、準(zhǔn)確。6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。任職要求：1、中專以上學(xué)歷，年齡28周歲以下；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧；3、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力；4、良好的協(xié)調(diào)能力；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；5、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能積極完成各項(xiàng)任務(wù)；6、有醫(yī)療、體檢中心或其它相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先