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薪資3-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 湖北·武漢 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 免費班車 員工旅游 年終獎金 專業(yè)培訓 定期體檢
崗位職責:
1、負責處理客戶抱怨提供解決措施并及時進行8D報告回復(fù);
2、負責客戶滿意度的調(diào)查收集,及時向客戶回訪有關(guān)公司產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度及一些問題,滿足客戶需求;
3、負責客戶抱怨處理情況的統(tǒng)計、分析、改善跟進及通報;
4、負責客戶抱怨處理過程中所制定的各項措施的跟蹤及效果驗證并通報;
5、負責指導客訴品的復(fù)測、分析,完成客訴品的復(fù)判、維修及處理,并形成檢測報告
6、客訴所產(chǎn)生的各項成本的統(tǒng)計、分析及對策的追蹤、驗證;
7、相關(guān)客訴問題與各部門的溝通、信息傳遞;
8、負責組織主導品質(zhì)會議檢討,召集客訴處理會;
9、上級領(lǐng)導交辦的其他的事項。
任職要求:
教育背景:大專以上學歷,通信、電子類相關(guān)專門;
培訓經(jīng)歷:接受過ISO質(zhì)理管理體系、TQM、現(xiàn)場管理等培訓并取得相應(yīng)的證書;
經(jīng)??驗:三年以上品質(zhì)客服工作經(jīng)驗,熟悉辦公軟件,精通質(zhì)量管理知識和方法;熟悉圖紙,
會用AutoCAD2000以上及Office等常用軟件;
技能技巧:各種品質(zhì)改善工具的運用能力,具有過硬的技術(shù)工程背景與相關(guān)可靠性與分析能力
個人素質(zhì):個性外向能獨立作業(yè)、善于溝通、團隊工作精神、抗壓能力佳,能自覺完成本職工作。
武漢昱升光器件有限公司成立于2001年,地處風景秀麗的武漢東湖之濱--中國光谷,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的新興光電子高科技企業(yè),年產(chǎn)值過億,在同行業(yè)中名列前茅,產(chǎn)品銷往世界各地。
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