崗位職責(zé):1、接聽客戶電話,處理客戶關(guān)于產(chǎn)品使用上的異議;2、為平臺(tái)合作客戶提供售后服務(wù);3、在后臺(tái)管理客戶信息,配合部門按要求處理整理相關(guān)數(shù)據(jù);4、配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)開展客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作;5、處理客戶的注冊(cè),資料審核,接洽各渠道帶來(lái)的客戶的加盟咨詢,能對(duì)客戶的需求進(jìn)行基礎(chǔ)的判斷,并進(jìn)行銷售線索的分配;6、匯總售后情況,及提出有效針對(duì)性方案。崗位要求:1、?大專、本科以上學(xué)歷,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;2、能熟練操作word?,?Excel等辦公軟件及辦公設(shè)備;3、有較好的心理素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和心理承壓能力;4、學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng),文字表達(dá)能力及口頭表達(dá)能力較佳,應(yīng)變能力強(qiáng)。