1、完善好售后服務(wù)部門的規(guī)章管理制度，并根據(jù)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批；
2、負責分析與整理售后服務(wù)反饋的資料和信息，根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進行分類存檔，并做出處理意見；
3、每月匯總好售后表格，統(tǒng)計出售后維修和售后折價費用,并做好售后費用單向上級領(lǐng)導(dǎo)批示；
4、負責退貨產(chǎn)品的入庫和驗收；定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營情況以及部門的管理和協(xié)調(diào)工作；
5、做好客戶檔案管理工作，妥善處理客戶存在的不滿、意見或建議；處理好客戶的投訴以及根據(jù)實際情況最大限度降低客戶的投訴，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、積極配合和完成上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它臨時性工作；
任職要求：
1、有大專及以上學歷，環(huán)境工程、暖通、給排水及相關(guān)專業(yè)的，具有管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、能吃苦耐勞，熟悉水處理設(shè)備各類安裝問題，有現(xiàn)場處理解決安裝問題的應(yīng)變能力，無安裝經(jīng)驗可培訓(xùn)；
3、良好的溝通表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；具有團隊意識具備良好的個人素養(yǎng)及職業(yè)道德；
4、勇于承擔責任，追求進步，能夠承受一定的工作壓力并且有一定管理能力的；
5、熟練應(yīng)用各類辦公軟件，具備團隊合作精神；
工作時間:
每天工作八小時，國家法定節(jié)假日按時休息，每周休息一天。
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