崗位職責(zé)
Responsibilities
1、用西班牙語與客戶進行電話、郵件、聊天；
2、為我們意大利客戶提供查詢、運輸及包裹快遞咨詢；
3、處理產(chǎn)品零件的更換、換貨及維修；
4、處理客戶的具體要求及投訴；
5、協(xié)助客戶完成訂購流程；
6、回答特定產(chǎn)品的客戶要求。
1、Customer?service?via?phone,?e-mail?and?chat?in?spanish?language??；
2、Support?of?our?Italian?customers?from?offer?enquiry,?shipping,?and?parcel?delivery?；
3、Processing?requests?for?replacement?parts,?exchanges,?or?repairs?；
4、Handling?specific?customer?requests?&?complaints?；
5、Assisting?customers?with?the?ordering?processes；
6、Answering?product-specific?customer?enquires。
任職要求
Qualifications
1、西班牙語專業(yè)畢業(yè)，有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗為佳；
2、精通西班牙語讀寫；
3、了解我們的產(chǎn)品同時對電子商務(wù)行業(yè)感興趣；
4、熟練應(yīng)用辦公軟件；
5、具有一定的客戶支持及客戶咨詢方面工作經(jīng)驗；
6、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)溝通技巧及書寫能力。
1、University?degree?with?a?major?in?spanish?language，overseas?experience?preferred.
2、Excellent?knowledge?of?the?spanish??language?in?both?spoken?and?written
3、Internet?affinity?as?well?as?an?interest?in?our?product?range?and?in?new?developments?in?the?area?of?e-commerce
4、Competent?in?working?with?all?common?office-programs
5、Experienced?in?customer?support?and?customer?advisory?service
6、Excellent?customer?service?oriented?communication?skills,?as?well?as?style?of?writing