1、認真貫徹執(zhí)行一汽大眾、汽修行業(yè)各種政策、法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。?
2、負責(zé)接聽維修客戶的咨詢電話，解答客戶咨詢，為準備來店進行維修或保養(yǎng)的客戶提供提前預(yù)約服務(wù)；?
3、負責(zé)辦理預(yù)約維修進廠維修手續(xù)；?
4、負責(zé)將預(yù)約客戶交給相應(yīng)的服務(wù)顧問接待；
5、負責(zé)客戶關(guān)懷，引導(dǎo)客戶到休息區(qū)休息，定時與客戶通報維修進程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、專業(yè)的服務(wù)；?
6、參加公司、部門安排的培訓(xùn)，并將所培訓(xùn)內(nèi)容運用到實際工作中，不斷學(xué)習(xí)汽車專業(yè)知識，熟練掌握汽修行業(yè)術(shù)語和汽車常用零部件名稱及價格，體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)；?
7、與客戶充分溝通，經(jīng)常向部門經(jīng)理反映客戶要求，當(dāng)客戶發(fā)生不滿時，要及時解決協(xié)調(diào)，解決不了的上報服務(wù)經(jīng)理；?
8、關(guān)心公司建設(shè)，提出合理化建議，完成公司、部門交與的其他工作。?
9、汽車維修相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，取得相應(yīng)證書?
10、一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗?
11、口齒清楚，具有較強的表達能力及服務(wù)意識?
12、熟練使用電腦；
