崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)岡本自營淘寶店鋪日常的客戶咨詢及留言，有問必帶，對(duì)旺旺產(chǎn)品留言等的及時(shí)回復(fù)；
2、為顧客著想，并積極處理售前、售中、售后的相關(guān)問題；
3、對(duì)待客戶要充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
4、不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處一為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力；
5、能積極完成公司分配的工作；
6、吃苦耐勞，無人咨詢時(shí)整理提出寶貝詳情上的不足跟店鋪的改進(jìn)。
任職資格：
1、了解淘寶旺旺基本知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉淘寶架構(gòu)，打字速度60字/分鐘以上；
3、有良好的溝通理解能力，待人真誠熱情樂觀，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
4、以提高顧客滿意度和體驗(yàn)價(jià)值為目標(biāo)。
工作時(shí)間：
早上10點(diǎn)到下午6點(diǎn)，每天坐班6小時(shí)在公司工作。晚上10點(diǎn)到12點(diǎn)在家工作。雙休。（促銷活動(dòng)需要時(shí)需加班配合）
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