崗位職責(zé):?
1.?熟悉天貓等平臺的C2C和B2C操作流程，熟悉修改價(jià)格，查詢快遞，修改產(chǎn)品信息各種操作規(guī)則。?
2.售前通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，達(dá)成并公司制定的銷售計(jì)劃。?
3.售中處理客戶的購物訂單，熟悉公司打單、發(fā)貨流程，保障發(fā)貨流程順利進(jìn)行。?
4.處理客戶售后的疑問，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，能解決一般售后投訴。?
5.定期進(jìn)行銷貨統(tǒng)計(jì)，整理銷售數(shù)據(jù)以提供店鋪負(fù)責(zé)人改進(jìn)運(yùn)營方案。?
6.配合公司天貓旗艦店和獨(dú)立商城等的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。?
7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜.?
崗位要求：?
1、大專學(xué)歷，一年以上銷售類工作經(jīng)驗(yàn)。?
2、有一定的電子商務(wù)寄出，有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，?
3、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。?
4、對產(chǎn)品款式細(xì)節(jié)了解、掌握，主動了解客戶需求，掌握溝通技巧。?
5、責(zé)任心強(qiáng)，可接受輪班；
