崗位職責(zé)：
1、組織門店服務(wù)人員完成安裝、調(diào)試、維修、檢測(cè)等服務(wù)工作，對(duì)客戶服務(wù)的滿意率負(fù)責(zé)；
2、組織完成門店電腦硬件設(shè)備的維護(hù)和辦公軟件的維護(hù)，查殺電腦病毒，清查非辦公軟件；
3、組織完成維護(hù)門店機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)，及時(shí)排除故障，做好記錄，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴及門店突發(fā)事件的處理、10106699全國(guó)客服電話提報(bào)的客戶投訴的跟蹤處理、并對(duì)門店出現(xiàn)的異常狀況及時(shí)上報(bào)。
5、收集并上報(bào)典型產(chǎn)品故障維修方法、維修技巧等各類相關(guān)技術(shù)信息，并提交未能解決的各類技術(shù)疑難；
工作技能：
1、熟悉門店的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)產(chǎn)品裝配、維修；
3、掌握售后服務(wù)的政策和解決方法，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
態(tài)???度：高度的團(tuán)隊(duì)精神，工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有良好的職業(yè)道德。
公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)，組織相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
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