崗位職責(zé)
1、制定售前、售后技術(shù)服務(wù)各項(xiàng)政策及制度,主持技術(shù)服務(wù)部的日常管理工作;
2、規(guī)劃、安排與開(kāi)展技術(shù)支持項(xiàng)目,組織產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)、維修等;
3、提供技術(shù)服務(wù)解決方案,保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度;
4、處理客戶對(duì)售后服務(wù)的投訴,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)策略;
5、協(xié)助采購(gòu)部,為其提供材料設(shè)備的選型建議;
6、協(xié)助銷售部制定銷售計(jì)劃,提供客戶類型參考;
7、負(fù)責(zé)與公司其他部門之間的溝通和資源協(xié)調(diào)。
任職資格
1、相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的管理、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃及執(zhí)行能力;
4、良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力;