崗位要求:?
1、大專以上學歷,市場營銷等相關專業(yè),年齡要求25-35歲之間;?
2、2年以上客服主管或外乎系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗;?
3、了解客服流程,具備客服專業(yè)培訓等;?
4、普通話標準,善于傳遞信息,有良好的服務意識,有較好的團隊管理能力。?
崗位職責:?
1、負責客服團隊的管理工作,確??蛻粜畔踩瑤ьI團隊服務好所有客戶,使現(xiàn)有客戶資料數(shù)量、質(zhì)量持續(xù)遞增,保證運營一切正常;?
2、制定客服工作計劃,監(jiān)控各項客服流程,科學運用數(shù)據(jù)分析,提出建議及解決方案;?
3、熟練掌握公司產(chǎn)品及病理知識,配合市場做好客戶服務工作;?
4、協(xié)助市場經(jīng)理做好客服的技能指導及星級考核,培養(yǎng)、儲備人才梯隊;?
5、保持與終端、節(jié)目部門的溝通,科學運用數(shù)據(jù)分析,為市場的操作提出建議;?
6、及時完善客服中心的管理規(guī)定,根據(jù)客服工作方式和內(nèi)容有效創(chuàng)新。
崗位待遇:一經(jīng)我們正式錄用即可享受:?
試用期5000,轉(zhuǎn)正6000+團隊提成+獎金
福利:五險+年終獎+帶薪年休假+定期培訓(新員工入職培訓+團隊拓展訓練)+外派學習、工作機會+公平公正的職業(yè)晉升通道等?
1、五險:失業(yè)保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+養(yǎng)老保險?
2、年終獎:根據(jù)員工全年工作業(yè)績的綜合考核情況發(fā)放一次性獎金?
3、帶薪年休假:入職滿一年以上即可享受帶薪年休假?
4、定期培訓:?
新員工入職培訓(帶薪10天培訓):包括公司企業(yè)文化、公司營銷模式、公司產(chǎn)品知識、崗位職責、流程、心態(tài)培訓、實戰(zhàn)訓練等)?
團隊拓展訓練:入職滿一個月以后,公司組織不同的團隊拓展訓練?
均有機會參加。?
5、外派學習、工作機會:公司在國內(nèi)10幾個一線二線城市都有分公司,每一位員工都有機會被外派去外地工作、學習的機會。?
6、公平公正的職業(yè)晉升通道:只要你有能力,有夢想,公司為您提供公平公正的職業(yè)晉升通道。運營中心主管——運營中心經(jīng)理“——市場經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理等?
加入我們的理由:?
1、加入我們,您將有機會在公司和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華,和團隊一起成長!?
2、加入我們,您將有機會獲得健康豐盛的人生,志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神,這些都具有金錢所無法替代的價值。