崗位職責(zé)
1、協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)；
2、管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
3、對(duì)技術(shù)支持、客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政、業(yè)務(wù)等方面的管理；
4、檢查、核查、監(jiān)督、控制市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理；
5、對(duì)銷售目標(biāo)、市場(chǎng)費(fèi)用、人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
6、監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理，并對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)；
7、負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析；
8、指導(dǎo)相關(guān)人員制作、統(tǒng)計(jì)、分析銷售報(bào)表；
9、負(fù)責(zé)對(duì)駐外市場(chǎng)人員進(jìn)行電話考勤、業(yè)績考核；
10、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上X行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售管理模式；
3、具有良好的文字編寫能力和語言表達(dá)能力；
4、具有良好的電腦操作技能，能熟練使用各種辦公軟件（Office等）；
5、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力，組織管理能力和執(zhí)行力；
6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，誠實(shí)守信，為人正直，嚴(yán)守公司機(jī)密。
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