工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)實施會員中心的全面管理工作。2、負(fù)責(zé)完成會員中心的各項流程、制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的搭建與完善。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會員中心的各類突發(fā)事件及級會員投訴的處理與上報。4、負(fù)責(zé)對會員中心各類信息的審核、整理與統(tǒng)計工作。5、負(fù)責(zé)會員中心員工的日常培訓(xùn)與考核工作。6、負(fù)責(zé)完成會員中心相關(guān)活動的了解與商場可實施方案的制定與建議工作。7、負(fù)責(zé)完成對其他商場會員中心的會員活動的掌握工作。8、負(fù)責(zé)會員中心活動的執(zhí)行、監(jiān)督與反饋工作。9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。素質(zhì)要求：1、從事過服務(wù)行業(yè)工作3年以上，并有活動組織執(zhí)行經(jīng)歷。2、性格開朗、思維敏捷，有獨立執(zhí)行及團(tuán)隊協(xié)作的能力。3、熟練使用辦公軟件，了解會員信息錄入系統(tǒng)的操作。
