工作任務(wù)：
1、通過正確的診斷填寫任務(wù)委托書，確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。
2、提供用戶咨詢，處理用戶抱怨。
3、作好預(yù)約修理的記錄安排工作。
4、負(fù)責(zé)車輛維修前的檢驗(yàn)及故障判斷，說明所需維修項(xiàng)目。
5、熟悉本職業(yè)務(wù)，了解配件價(jià)格，熟悉工時(shí)費(fèi)用，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確。
6、清點(diǎn)、記錄好客戶財(cái)產(chǎn)，并負(fù)責(zé)在交付前顧客財(cái)產(chǎn)得到保管或使用。
7、負(fù)責(zé)合同的簽定和履約工作，督促車間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車。
8、車輛修理過程中與顧客保持聯(lián)系，征得顧客同意后增加維修項(xiàng)目，及時(shí)進(jìn)行合同修訂。
9、對(duì)完工車輛作好維修項(xiàng)目審核和交車前準(zhǔn)備工作，向客戶做好材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)的解釋，把顧客提供的證件和費(fèi)用單據(jù)、任務(wù)委托書交收銀員結(jié)帳。
10、及時(shí)安排、組織援救、搶修服務(wù)，并作好電腦報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄；根據(jù)顧客要求安排好取送車服務(wù)，并整理保管好交接記錄。
11、負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)的交付檢驗(yàn)，并做好任務(wù)委托書的整理歸檔工作。
12、認(rèn)真做好用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、咨詢、服務(wù)和電話訪問工作。
任職條件：
1、專科或以上學(xué)歷，汽車維修及相關(guān)專業(yè)。
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4、責(zé)任心強(qiáng)，忠誠敬業(yè)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
5、持駕照，熟練駕駛汽車，具有4S店或維修站售后服務(wù)2年工作經(jīng)驗(yàn)以上。
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