崗位職責(zé)：
1、 制定并組織實(shí)施服務(wù)站年季月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保目標(biāo)達(dá)成；
2、 負(fù)責(zé)服務(wù)站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理及問(wèn)題解決；
3、制定服務(wù)站發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置。
4、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績(jī)的穩(wěn)步提升；?
6、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成長(zhǎng)城汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)。
7、處理重大客戶報(bào)怨。
任職條件：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，8年以上售后工作經(jīng)歷，其中3年以上站長(zhǎng)或等同職位經(jīng)歷；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及人員管理能力及抗壓能力；
3、具備基本財(cái)務(wù)知識(shí)，了解營(yíng)銷(xiāo)、宣傳方面的基礎(chǔ)知識(shí)；
4、28--35歲，為人誠(chéng)實(shí)守信，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情。
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