職位描述:
1、負(fù)責(zé)京東商城運(yùn)營(yíng)工作,包括日常維護(hù),店鋪裝修,店鋪推廣等管理工作;
2、熟悉京東各項(xiàng)事情的操作流程;
3、完成目標(biāo)業(yè)績(jī),對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,保證店鋪正常運(yùn)行,監(jiān)督并持續(xù)提高店鋪業(yè)績(jī);
4、指導(dǎo)、協(xié)助部分客服工作,包括:與客戶進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)溝通,接受客戶的售前、售中售后咨詢;跟蹤客戶訂單,完成售前、售中、售后回訪及售后問(wèn)題跟進(jìn)處理;完成產(chǎn)品基礎(chǔ)資料整理,產(chǎn)品上架工作;
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
6、服從上級(jí)工作安排,積極配合并協(xié)助本部門(mén)及公司其他部門(mén)同事工作;
要求:
1、兩年以上服裝服飾等企業(yè)級(jí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、策劃京東店鋪促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)方案優(yōu)先,有tp管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉京東商城?網(wǎng)上交易推廣流程對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)有相當(dāng)?shù)牟邉澓徒M織能力;
4、精通京東的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、京東制定的交易規(guī)則、京東的推廣roi、京東付費(fèi)廣告投放,精通京東營(yíng)銷(xiāo),熟悉京東會(huì)員的購(gòu)物,習(xí)慣和購(gòu)物心理,有京東相關(guān)資源優(yōu)先;
5、熟悉京東規(guī)則及營(yíng)銷(xiāo)推廣體系,對(duì)京東店鋪后臺(tái)的活動(dòng)專區(qū)有深入研究;
6、有戶外用品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。