職位描述：
1、負責天貓商城運營工作，包括日常維護工作，店鋪裝修，店鋪推廣等管理工作;
2、熟悉天貓各項事情的操作流程;
3、完成目標業(yè)績，對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證店鋪正常運行，監(jiān)督并持續(xù)提高店鋪業(yè)績;
4、指導、協(xié)助部分客服工作，包括：與客戶進行電話或網(wǎng)絡溝通，接受客戶的售前、售中售后咨詢;跟蹤客戶訂單，完成售前、售中、售后回訪及售后問題跟進處理;完成產(chǎn)品基礎(chǔ)資料整理，產(chǎn)品上架工作;
5、有較強的團隊合作精神，有團隊管理經(jīng)驗;
6、服從上級工作安排，積極配合并協(xié)助本部門及公司其他部門同事工作;
職位要求：
1、兩年以上淘寶網(wǎng)服裝服飾等企業(yè)級淘寶店鋪運營經(jīng)驗;
2、策劃天貓店鋪促銷、推廣活動方案優(yōu)先，有tp管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉天貓商城?網(wǎng)上交易推廣流程對產(chǎn)品促銷活動有相當?shù)牟邉澓徒M織能力;
4、精通天貓的運營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓付費廣告投放，精通淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物，習慣和購物心理，有淘寶相關(guān)資源優(yōu)先;
5、熟悉天貓規(guī)則及營銷推廣體系，對天貓店鋪后臺的活動專區(qū)有深入研究;
6、有戶外用品運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。