崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司網(wǎng)絡(luò)客戶進行營銷，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、善于溝通交流，具有快速應(yīng)變能力；
2、熟悉計算機基礎(chǔ)操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，能夠耐心解答客戶提出的所有問題；
4、具有親和力，沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，善于思考，對工作具有自我主觀能動性和自我學(xué)習(xí)能力。
6、會在網(wǎng)頁，QQ，微信，社交媒體進行廣告和文字推送
7、有能力，有經(jīng)驗者薪資可上??；
8、通過網(wǎng)絡(luò)解決客戶的問題；
詳?細?薪?資?面?議
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工作地址
高新南大道佛塔幸福家園，高新南大道與廣州路交叉口向南200米