崗位職責(zé):1.?通過(guò)電腦旺旺接待客戶的咨詢工作,給客戶答疑解惑的同時(shí),盡最大的可能引導(dǎo)客戶下單;2.?幫助顧客處理售后問(wèn)題,維護(hù)好評(píng)價(jià)內(nèi)容和滿意度;3.快遞疑難問(wèn)題查詢;4.?按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等,及時(shí)添加訂單備注;5.?熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題。任職要求:1.學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷?,可接受應(yīng)屆生;2.電腦基本操作熟練,打字速度快,學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);3.脾氣好,溝通能力強(qiáng),有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務(wù)態(tài)度,不與顧客發(fā)生沖突,有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力;4.有淘寶、天貓、京東電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。薪資結(jié)構(gòu):1.?工資構(gòu)成=底薪+?績(jī)效+獎(jiǎng)金+(其他福利);2.?包食宿,有五險(xiǎn);3.?定期組織戶外拓展,活動(dòng)聚餐,公司補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。業(yè)績(jī)提升,公司有額外獎(jiǎng)勵(lì)。