一、職責(zé)概述:管理好所負(fù)責(zé)微信號(hào)的日常運(yùn)維工作二、具體職責(zé)描述:1.微信朋友圈保持每天更新8條以上的產(chǎn)品內(nèi)容和日常生活原創(chuàng)內(nèi)容;2.微信加粉保持每個(gè)微信號(hào)每天至少添加成功10個(gè)微信好友,可通過通訊錄提交30個(gè)加好友請(qǐng)求,如達(dá)不到10個(gè)成功好友數(shù),可通過搜索微信號(hào)添加,同時(shí)研究打招呼話術(shù)提高好友通過率;3.熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性、使用方法及常見問題,通過微信聊天解決客戶問題,做好產(chǎn)品售后工作;4.通過售后問題處理和朋友圈宣傳,建立客戶信任,促進(jìn)客戶二次消費(fèi)。三、任職資格:1.處理客戶咨詢態(tài)度貼心、耐心、細(xì)心、有責(zé)任感;2.打字速度快,有親和力,打字速度達(dá)到50字/分鐘以上;3.熟悉基本工作技能(Excel、Word文檔制作);4.善于溝通,通過微信、電話與客戶交流并處理相關(guān)售后問題;5.要有客戶意識(shí),明確自己職責(zé),為客戶服務(wù),想客戶所想,急客戶所急;6.善于言談和表達(dá)自己,和顧客能迅速的聊起來,觀察力強(qiáng),敏感度高;7.對(duì)產(chǎn)品的屬性,賣點(diǎn),優(yōu)缺點(diǎn)熟練的掌握;8.主動(dòng)了解客戶需求,主動(dòng)推薦,挖掘顧客需求;9.巧用快捷鍵、快捷語、微信表情。四、福利待遇:底薪+績(jī)效提成+五險(xiǎn)+社保+包中餐+每月一次部門聚會(huì)+每季度一次公司活動(dòng)+每年兩次拓展培訓(xùn)五、工作環(huán)境:使用電腦和手機(jī)在寫字樓辦公;公司員工絕大部分為90后,輕松毫不壓抑的辦公氛圍,年輕開明的領(lǐng)導(dǎo)提供廣闊的發(fā)展空間,期待您的加入哦!