職務(wù)概念:全面負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)工作。崗位職責(zé):1、擬定物業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和年度物業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,報(bào)公司審批后實(shí)施;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常的客戶服務(wù)、能源管理、設(shè)備設(shè)施管理、工程維修保養(yǎng)改造、環(huán)境安全、秩序維護(hù)、行政管理各項(xiàng)工作;3、提出物業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制建議,報(bào)公司審批后實(shí)施,負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作;4、根據(jù)各項(xiàng)目情況,制定規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)程和各類人員崗位責(zé)任制,并監(jiān)督執(zhí)行;5、上傳下達(dá),將年計(jì)劃工作具體落實(shí)到季、月、周工作中,并執(zhí)行監(jiān)督,總結(jié)提升;6、安全管理和各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng):巡視各區(qū)域,檢查服務(wù)質(zhì)量(保安、保潔、對(duì)客),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;7、負(fù)責(zé)租戶裝修、入駐、遷出手續(xù)的管理與監(jiān)督;8、與客戶及相關(guān)方保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立公司良好形象;9、建立健全業(yè)戶檔案、房屋檔案,要求檔案完成、分類清晰;10、協(xié)助公司做好體系管理和完善等工作;11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的月度排班、考勤的監(jiān)督管理工作;12、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)及月度付款的申請(qǐng)工作;13、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:企業(yè)文化的宣貫、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力;14、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,采取有效激勵(lì)辦法提升團(tuán)隊(duì)士氣與工作效率。任職要求:1、本科以上學(xué)歷優(yōu)先,年齡30-35歲優(yōu)先;2、物業(yè)管理/設(shè)施管理/公共管理專業(yè)為佳,8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、持有北京市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上崗證書(shū)、注冊(cè)物業(yè)管理師證書(shū)優(yōu)先;3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例中的各項(xiàng)規(guī)定;4、熟練掌握物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理技巧、溝通談判技巧、辦公軟件和公文寫(xiě)作能力。