-根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問(wèn)候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助
-通過(guò)深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品
-根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)
-根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕
-確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字
-推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品）
-在銷售過(guò)程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品
-協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息
-根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件
-根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織移交過(guò)程
-將客戶介紹給售后服務(wù)部門
-根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理
-實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
-維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)
-準(zhǔn)確記錄和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售信息
其他通用能力
-溝通能力
-際交往能力
-談判能力
-影響能力
客戶導(dǎo)向意識(shí)
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
