任職資格：女，有車行客服管理工作經(jīng)驗，責(zé)任心強，1.定期整理更新客戶及車輛信息，對客戶數(shù)據(jù)進行分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)；2.管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；3.負責(zé)組織本部門人員定期提交銷售及服務(wù)的客戶回訪匯總表及其他業(yè)務(wù)報表；4.優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；5.根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時了解客戶需求，對出現(xiàn)的客戶不滿意問題及時反饋致相關(guān)部門并督促改善；6.負責(zé)定期保養(yǎng)到期及續(xù)保到期的管理，提高續(xù)保率，提高售后服務(wù)產(chǎn)值；7.負責(zé)達成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)（續(xù)?？傤~目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)等）；8.每月進行續(xù)保戰(zhàn)敗原因總結(jié)，并制定應(yīng)對方案；沒有激情的工作會荒廢你的一生，在中升——付出與回報是成正比的，相信自己，相信中升吉林成田會帶給你充滿光明的未來！在中升越來越多的年輕人，逐步擯棄了軟弱和自卑，驕傲和浮躁，修煉成有責(zé)任、肯擔(dān)當(dāng)、有高度的精英人才，這里有奮不顧身追求夢想的年輕人！你還有堅持么！你還有夢想么！加入我們！打造一支狼一樣的團隊！
