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客戶服務(wù)專員

勁霸男裝(上海)有限公司
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薪資4.5-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 4.5-6千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利: 無(wú)
崗位職責(zé):
1.與區(qū)域售后保持良好溝通,按照相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn),妥善解決產(chǎn)品售后問題;
2.依據(jù)客戶需求及相關(guān)處理流程,及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)方產(chǎn)品處理進(jìn)度,確??蛻舴答伄a(chǎn)品問題得以及時(shí)有效處理,提升售后工作滿意度;
3.負(fù)責(zé)客戶返回問題產(chǎn)品的收發(fā)、維修跟進(jìn)工作;
4.負(fù)責(zé)有關(guān)售后服務(wù)政策、流程的解釋及宣導(dǎo)工作;
5.及時(shí)、準(zhǔn)確提供相關(guān)報(bào)表至相關(guān)方,供其考核、品質(zhì)分析等提供依據(jù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2.了解品牌服裝營(yíng)運(yùn)流程,熟悉營(yíng)銷、客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí);
3.具備良好的溝通能力、親和力以及服務(wù)意識(shí)。
勁霸男裝(上海)有限公司簡(jiǎn)介勁霸男裝創(chuàng)立于1980年,品牌總部位于上海。作為中國(guó)高級(jí)茄克和商務(wù)休閑男裝的領(lǐng)導(dǎo)品牌,勁霸男裝以“受尊敬的國(guó)際化男裝領(lǐng)跑企業(yè)”為愿景,堅(jiān)守“為創(chuàng)富族群提供茄克領(lǐng)先的商務(wù)休閑男裝,成為他們的著裝管家”使命,專注茄克37年,不斷引領(lǐng)茄克及配套服飾的研發(fā)設(shè)計(jì)。在專注茄克37年的發(fā)展歷程中,勁霸男裝一直專心、專業(yè)、專注于以茄克為核心品類的商務(wù)休閑男裝市場(chǎng),以“設(shè)計(jì)領(lǐng)先”和“更好版型”獲得消費(fèi)者良好口碑,并通過精湛領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),強(qiáng)而有力的品牌運(yùn)營(yíng)管理,穩(wěn)健齊備的專賣銷售體系,躍升成為中國(guó)休閑男裝行業(yè)標(biāo)志性品牌。勁霸男裝的核心消費(fèi)者是以創(chuàng)業(yè)家為主體的創(chuàng)富族群,核心年齡為30歲至45歲。勁霸男裝為創(chuàng)富族群提供“商閑兩相宜”的高品質(zhì)服裝,讓他們著裝更加講究與得體。勁霸男裝在全國(guó)現(xiàn)擁有形象統(tǒng)一、規(guī)范管理的品牌專賣店近3000家。2016年,勁霸男裝連續(xù)第13年入選“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜,品牌價(jià)值攀升至407.68億元。勁霸男裝先后榮獲“中國(guó)名牌”、“全國(guó)重合同守信用單位”、“中國(guó)休閑男裝行業(yè)標(biāo)志性品牌”、“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。勁霸男裝作為全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)茄克標(biāo)準(zhǔn)制定工作組秘書企業(yè),依托成立近20余年的***茄克實(shí)驗(yàn)室,主導(dǎo)推進(jìn)完成了茄克國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂的重任;勁霸男裝被中國(guó)流行色協(xié)會(huì)甄選設(shè)立為“中國(guó)茄克色彩研發(fā)基地”,是中國(guó)茄克產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和時(shí)尚競(jìng)爭(zhēng)力的孵化基地;勁霸男裝是“中國(guó)紡織服裝品牌建設(shè)與供應(yīng)鏈管理試點(diǎn)企業(yè)”,是國(guó)家紡織服裝行業(yè)十二五規(guī)劃重點(diǎn)扶植的品牌示范企業(yè),是中國(guó)品牌創(chuàng)新成功并謀求國(guó)際時(shí)尚影響力的標(biāo)桿企業(yè)。
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