【崗位職責(zé)】1、通過電話或在線溝通工具實時解答用戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，保證業(yè)務(wù)處理及時性與準(zhǔn)確率;2、收集并匯總重點問題和突發(fā)狀況，及時上報部門或?qū)硬块T;3、引導(dǎo)用戶體驗產(chǎn)品，并做相應(yīng)的服務(wù)記錄;4、處理客戶投訴、建議、咨詢以及反饋工作;5、完成部門內(nèi)的其它事務(wù)工作。?【任職期待】1、高中以上學(xué)歷，客服經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，良好的語言表達能力和溝通能力；3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，5、熟練進行計算機基本操作。?
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????????????????????????????深圳市南山區(qū)高新南四道18號創(chuàng)維半導(dǎo)體設(shè)計大廈東座19樓
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