客服專員

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	09-06
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-12	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金績效獎金帶薪年假補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 員工旅游節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé):1、即時響應(yīng)客戶的提問或需求；2、處理客戶的號碼充值狀態(tài)/到賬確認(rèn)/卡單的處理；3、與上游確認(rèn)號碼狀態(tài)；4、客戶問題第一時間反饋給上游；5、處理、統(tǒng)計(jì)每日客服數(shù)據(jù)報(bào)表，并整理輸出客訴問題，及時反饋給上級；6、定期對流量客戶進(jìn)行電話回訪；7、其他客服工作。崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟練使用辦公軟件；3、具備優(yōu)秀的個人品德、商業(yè)保密意識、細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識；4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能較快的了解產(chǎn)品和熟悉常見問題。5、工作時間做一休一，能接受長期、不定期值班，在家值班即可。

公司介紹（Company Introduction）

點(diǎn)點(diǎn)客（430177），移動互聯(lián)網(wǎng)第一股，致力于用科技批量造就移動電商先鋒。點(diǎn)點(diǎn)客員工人數(shù)超過1600人，平均年齡25.9歲，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)超過300人。點(diǎn)點(diǎn)客善于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，極具創(chuàng)新能力，是科技企業(yè)中的典范，員工中30%以上來自于國內(nèi)外著名科技、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心崗位，大數(shù)據(jù)等部門核心員工均來自美國硅谷著名企業(yè)。點(diǎn)點(diǎn)客為移動電商及O2O企業(yè)提供從軟件、電商平臺、廣告到金融的全方位服務(wù)。為移動電商企業(yè)提供的“人人店”產(chǎn)品、為O2O企業(yè)提供的“到店”產(chǎn)品，可快速提升流量、收入和銷售網(wǎng)絡(luò)；在移動電商平臺領(lǐng)域，人人電商作為新消費(fèi)生態(tài)的移動社交電商平臺，幫助企業(yè)優(yōu)化流量資產(chǎn)資產(chǎn)匹配，提升交易額；在移動廣告領(lǐng)域，點(diǎn)點(diǎn)客整合朋友圈廣告、騰訊廣點(diǎn)通，移動DSP廣告等多種廣告投放平臺，打造國內(nèi)最大的移動廣告服務(wù)商。企業(yè)網(wǎng)站：www.dodoca.com

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