一、崗位職責(zé)
1、?制定每月、周、日催收計(jì)劃及目標(biāo);及時(shí)分配員工個(gè)人的目標(biāo)客戶數(shù);
2、?督促員工對(duì)逾期客戶進(jìn)行電話催收,對(duì)催收整體工作狀況進(jìn)行分析匯報(bào);
3、?定期對(duì)外訪催收整體工作狀況進(jìn)行分析匯報(bào);
4、?監(jiān)督并指導(dǎo)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員工作情況、遇到的問題,對(duì)各項(xiàng)問題提出合理的建議及意見;
5、?定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行案件交流分享會(huì),分析案件;
6、?對(duì)各類逾期客戶風(fēng)險(xiǎn)控制的管理,降低高風(fēng)險(xiǎn)逾期客戶群體,達(dá)成項(xiàng)目整體目標(biāo);
7、?通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶,提高回款率,減低壞賬損失;
8、?登記催收情況,獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息;
9、?針對(duì)特殊客戶處置方案并及時(shí)上報(bào)后落實(shí)處理;??
10、有效控制團(tuán)隊(duì)的客戶投訴及處理工作;
11、定期統(tǒng)計(jì)回款額、回收率等數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)運(yùn)營總監(jiān);
12、上門了解債務(wù)人的家庭具體情況,督促債務(wù)人還款,通過上門實(shí)地等催收手段進(jìn)行欠款回收;對(duì)上門收集的客戶信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)偵測(cè);
13、積極主動(dòng)的參與跨部門的溝通和協(xié)作,打造良好工作氛圍;
14、對(duì)員工在工作中的情緒及心態(tài)進(jìn)行及時(shí)安撫。
二、任職條件:
1、?本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、?2年及以上金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、?有豐富的商務(wù)談判、渠道拓展及管理、客戶關(guān)系維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、身心健康,愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓應(yīng)變能力。
5、能適應(yīng)短期出差。
三、上班時(shí)間:
????9:00-18:00
四、簡(jiǎn)歷投遞方式:
1、請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)送到caojian@qinweigroup.cn,并在主題中注明“崗位+應(yīng)聘者姓名+應(yīng)聘者電話”。