招聘條件:
1、 25-35歲,大專或以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè),辦公軟件操作熟練;
2、 形象良好,性格開朗,溝通表達(dá)能力強,反應(yīng)敏捷,思路清晰,接人待物熱情大方、談吐得體;
3、 熱愛與客戶打交道,工作認(rèn)真、細(xì)心、責(zé)任心強。
4、 有銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗及客戶服務(wù)經(jīng)驗,了解業(yè)務(wù)拓展及客戶服務(wù)的工作流程;
5、 有業(yè)務(wù)敏感性,善于捕捉業(yè)務(wù)信息及分析信息商機;
6、 具備一定的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
7、 有客戶活動組織、主持經(jīng)驗,有一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、市場開拓能力;
8、 五年以上銷售業(yè)務(wù)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,二年以上銷售主管或客服主管崗位經(jīng)驗。
9、 有電力/中央空調(diào)/節(jié)能行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責(zé):
為銷售部提供后臺支撐及客戶信息管理、業(yè)務(wù)行為監(jiān)督。協(xié)助對應(yīng)銷售部完成以下工作:
1.?對責(zé)任銷售部業(yè)務(wù)人員的CRM填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查及核實;
2.?對責(zé)任銷售部客戶檔案、經(jīng)銷商檔案進(jìn)行及更新和維護(hù);
3.?新客戶開拓報備登記,銷售過程政策、策略執(zhí)行及業(yè)務(wù)員違規(guī)行為督查;
4.?銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核實,銷售業(yè)績、提成計算;
5.?應(yīng)收賬款對賬和協(xié)助業(yè)務(wù)催款;
6.?接受并存檔已簽約的銷售合同,向客戶服務(wù)組下達(dá)項目可啟動的通知,并將工程啟動后的進(jìn)度安排反饋給銷售部門;
7.?對客戶、經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)人員向公司反饋的需溝通事宜進(jìn)行跟進(jìn)處理或分流、結(jié)果反饋;
8.?負(fù)責(zé)已簽約老客戶、經(jīng)銷商的關(guān)系維護(hù),主持各類客戶活動,按照客戶關(guān)懷制度要求,與客戶、經(jīng)銷商保持良好互動;
9.?保持與客戶良好溝通,收集客戶業(yè)務(wù)相關(guān)動態(tài)、信息及二次開發(fā)需求,并將客戶二次開發(fā)需求定向分流(根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域分流至銷售部,由業(yè)務(wù)員跟進(jìn));
10.?跟蹤客戶服務(wù)組對客訴事件的處理,并將處理結(jié)果反饋業(yè)務(wù)人員及客戶;
11.上級安排的其他工作。