工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,定期對(duì)服務(wù)安裝師的服務(wù)禮儀接待與安裝實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;
3、負(fù)責(zé)本部與公司各部門的工作協(xié)調(diào);
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和產(chǎn)品維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃;
6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
7、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、性別不限,具有三年以上同等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的溝通表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力及數(shù)字分析能力;
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心;
5、熟悉衛(wèi)浴、建材服務(wù)業(yè)務(wù)流程及技巧;
聯(lián)系電話:0851-86828699
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工作地址
貴州省貴陽市觀山湖區(qū)世紀(jì)金源購物中心商務(wù)樓B棟26-05