崗位職責(zé)：
-與大客戶溝通，挖掘客戶需求，利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為大客戶提供以小能客服軟件為核心的互聯(lián)網(wǎng)客服整合營銷解決方案；
-和小能銷售/市場(chǎng)/產(chǎn)品/技術(shù)以及客戶服務(wù)等團(tuán)隊(duì)一起，為客戶以及合作伙伴提供針對(duì)性的小能客服解決方案支持，幫助大客戶更好的使用小能各類產(chǎn)品（在線客服、實(shí)時(shí)營銷、呼叫中心、機(jī)器人等）；
-分析和提煉用戶的需求，深刻理解客戶的痛點(diǎn)和需求（功能性以及非功能性以及流程需求），并提出合理的小能產(chǎn)品方案和以及實(shí)施方案，提供現(xiàn)場(chǎng)支持，滿足客戶需求；
-參與小能各產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和評(píng)審，與產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)人員一起設(shè)計(jì)小能產(chǎn)品規(guī)劃路線；
-面向潛在客戶進(jìn)行小能客服產(chǎn)品戰(zhàn)略的技術(shù)布道，實(shí)施小能客服產(chǎn)品代碼、Demo演示，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行Demo制作等工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件集成售前工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉html、js、mysql等技能；
3、具有較強(qiáng)的文字功底，能夠獨(dú)立起草技術(shù)方案，能熟練使用Word、Excel、PowerPoint、Visio等工具；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心、思維邏輯能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細(xì)致，注重服務(wù)細(xì)節(jié)；有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，具備主動(dòng)服務(wù)、成就客戶的意識(shí)；
6、具有招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)，并深度參與項(xiàng)目的技術(shù)引導(dǎo)、策劃者優(yōu)先；
7、能適應(yīng)短期出差。