崗位職責(zé):1.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),處理接到的事務(wù),安排各項事宜并關(guān)注事件的進(jìn)展;2.收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題,督促同各部門的工作銜接與落實;4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求,監(jiān)控客戶滿意度及忠誠度,并提出調(diào)整方案;5.協(xié)調(diào)公司各部門,以客戶為中心提供綜合服務(wù);6.定期客戶回訪/組織客戶活動,?保持客戶凝聚力;8.受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴、建議及意見等事項,并做好記錄;?任職資格:1.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備醫(yī)療耗材類企業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先;2.普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音有親和力,反應(yīng)靈敏;3.熟練使用各類辦公軟件,報表制作,文檔處理,相關(guān)事務(wù)性工作;4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,主動的團(tuán)隊配合精神。