崗位職責(zé)：
1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問(wèn)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買，促成交易愉快達(dá)成。
2、熟悉淘寶的各項(xiàng)操作規(guī)則，通過(guò)各類在線工具及時(shí)回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品。
3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進(jìn)工作。
4、售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶溝通，維護(hù)店鋪好評(píng)。
5、統(tǒng)計(jì)、分析各類銷售數(shù)據(jù)。
6、完成主管交代的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、至少半年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉電腦操作，打字速度60字/分以上。
2、熟悉淘寶規(guī)則、售后處理、及日常客服與其他部門的配合，有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。
3、具備好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，有耐心、熱情，具有服務(wù)意識(shí)?。
4、熟練運(yùn)用office軟件。
5、做五休二（可調(diào)節(jié)）?早班8點(diǎn)30到17點(diǎn)30；晚班17點(diǎn)到24點(diǎn)，晚班在家上班。
6、家有電腦，網(wǎng)速快。
薪資待遇：
底薪+提成1%+季度績(jī)效獎(jiǎng)金6000，五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)：
上海市虹口區(qū)寶山路778號(hào)（三號(hào)線地鐵東寶興路站下來(lái)就到）
公司介紹：
上海好奇蜜斯服飾有限公司成立于2013年，主營(yíng)內(nèi)衣、睡衣類，成立3年已經(jīng)達(dá)到類目領(lǐng)先地位，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)定上升。公司氛圍佳，誠(chéng)心希望熱情、細(xì)心、有責(zé)任心的小伙伴加入我們！
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