電商客服主管

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薪資6-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海-虹口區(qū)	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	6-8千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	客服主管電商客服做五休二五險(xiǎn)一金專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利帶薪年假

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)客服團(tuán)隊(duì)管理工作；?
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程的處理與維護(hù)；?
3、及時(shí)做好客戶(hù)反饋問(wèn)題的登記工作,并針對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和處理；?
4、處理比較棘手的售后問(wèn)題和維權(quán)問(wèn)題，不定期進(jìn)行客服小組討論會(huì)和培訓(xùn)；?
5、協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他相關(guān)工作的處理；?
6、負(fù)責(zé)提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；?
任職要求：?
1、有上進(jìn)心，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)，有2年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練應(yīng)用各類(lèi)日常辦公軟件；?
3、對(duì)于市場(chǎng)及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整；?
4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力；?
5、語(yǔ)言溝通表達(dá)能力強(qiáng)。?
6、良好的組織溝通能力，能調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率。

公司介紹（Company Introduction）

1300年陸羽、30年陸羽會(huì)。陸羽國(guó)際集團(tuán)源自茶圣故里湖北天門(mén)，是國(guó)內(nèi)歷史悠久、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的茶文化集團(tuán)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)核心城市和主要產(chǎn)茶區(qū)。集團(tuán)業(yè)務(wù)包括文化版塊“陸羽會(huì)”、交易版塊“陸羽茶交所”及配套供應(yīng)鏈金融服務(wù)，是國(guó)務(wù)院參事室國(guó)茶基金會(huì)執(zhí)行單位、文化部特色文化企業(yè)、農(nóng)業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化示范單位，以“中國(guó)茶文化的弘揚(yáng)者”為使命，打造國(guó)際一流的茶文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

聯(lián)系方式（Contact）

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