崗位職責(zé)：1、熟悉平臺(tái)的各個(gè)功能，并能夠熟練操作2、對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行商務(wù)接待，能準(zhǔn)確定位客戶問(wèn)題及需求，提供完善的服務(wù)；3、維護(hù)客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，增加客戶粘性，提升客戶滿意度；4、咨詢處理客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；5、關(guān)注用戶心聲，能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，有效反饋，推進(jìn)服務(wù)流程改進(jìn)；6、協(xié)助產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)部門(mén)完成其他工作。崗位要求：1、年齡：22-28周歲，聲音甜美;2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生！3、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；4、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)；5、工作態(tài)度積極主動(dòng)，做事細(xì)心且富有責(zé)任感；6、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
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