公司簡(jiǎn)介：
希崛科技
1、平臺(tái)：深圳希崛科技有限公司，在美國(guó)、深圳都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，依托香港母公司（HK?Trooglelnc.Ltd）雄厚的資金與資源優(yōu)勢(shì)，匯集行業(yè)高精人才，同時(shí)擁有一支專業(yè)的B2B/B2C/B2B2C電商團(tuán)隊(duì)，掌握核心科技與極致服務(wù)的法門，旗下多款明星產(chǎn)品穩(wěn)定占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)較大份額，年均營(yíng)業(yè)額破1億美金。
2、福利：14薪，五險(xiǎn)一金（一檔），帶薪病假（5天內(nèi)帶薪），帶薪年假，婚假，產(chǎn)假，集團(tuán)旅游，年終獎(jiǎng)金，下午茶，生日會(huì)
3、培訓(xùn)：專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
4、晉升：完善的晉升渠道，公平的晉升機(jī)會(huì)
5、氛圍：和諧溫馨的工作氛圍，家人般的員工關(guān)懷，同事們大部分是80、90后，氣氛活躍，相處舒適
6、底薪+提成
工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，并全程跟進(jìn)、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)工作
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??2、以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，進(jìn)行店鋪售前售后管理和完善公司電商平臺(tái)店鋪銷售及服務(wù)流程
??3、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，并全程跟進(jìn)、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)工作
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??4、負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目及指標(biāo)，確立科學(xué)的客服績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)
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??5、定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)
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??6、對(duì)客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量
任職要求
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1、有售前售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
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??2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通
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??3、頭腦清晰、思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作耐心細(xì)致
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??4、勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞、脾氣好、有耐心、身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作
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??5、品德良好，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神
聯(lián)系人：李小姐13480748824
公司地址：公司地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道興業(yè)路3012號(hào)老兵大廈西座一單元B層及一層，地鐵站：碧海灣站A出口