崗位職責：?
1.依據(jù)梅賽德斯-奔馳方針及品牌，向客戶提供關(guān)于維修和定期服務保養(yǎng)的建議，以支持經(jīng)銷商工作及配件銷售；?
2.為達到高度的客戶滿意度，根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標準，以專注、職業(yè)、服務導向的方式履行售后流程；?
3.為推進可持續(xù)業(yè)務及長期客戶關(guān)系的發(fā)展，啟動客戶生命周期后續(xù)措施；?
4.跟進客戶的車輛維修，做好客戶溝通工作；；?
5.負責對客戶資料的管理和更新，業(yè)務聯(lián)系工作；?
6.對客戶車輛進行初步檢測、故障診斷并告知用戶；?
7.完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
具體要求如下：?
1.大專以上學歷，汽車專業(yè)優(yōu)先；?
2.具備2年以上汽車行業(yè)車間工作經(jīng)驗；具有奔馳4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先；?
3.完備的梅賽德斯－奔馳產(chǎn)品、技術(shù)和車間流程知識；?
4.具備基礎(chǔ)英語讀、寫、說技能；?
5.良好的溝通能力、人際交往能力和談判能力；?
6.性格外向，工作細心，責任心強；?
7.熟練掌握各種辦公軟件及辦公用品。
