一、客服主管崗位職責(zé)
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1.????在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項工作，定期及不定期主持召開客服部工作例會。
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2.????主持本部門的工作，處理日常行政事務(wù)。
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3.????負(fù)責(zé)走訪客戶，聽取意見，調(diào)查物業(yè)管理服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
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4.????負(fù)責(zé)追討客戶欠交的物業(yè)管理費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用。
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5.????發(fā)起、組織客戶在物業(yè)內(nèi)部舉行節(jié)假日聯(lián)誼活動，融洽與客戶的關(guān)系。
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6.????督導(dǎo)下級建立完善的業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。
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7.????負(fù)責(zé)制訂部門年度工作計劃目標(biāo)及相關(guān)制度。
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8.????經(jīng)常開展對下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核。
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9.????監(jiān)督、檢查下屬人員工作情況，對下屬人員批署升職、降級等處理。
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10.安排分配客服部員工工作。
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11.協(xié)助編寫、制訂有關(guān)物業(yè)的管理文件。
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12.不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
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13.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，遇有解決不了的問題立即上報，并做記錄。
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14.發(fā)揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其它各項任務(wù)。
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二、客服主管任職條件：
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1.性別***，年齡35歲以下，身高165以上，形象氣質(zhì)佳；
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2.工作經(jīng)驗：有同崗位工作經(jīng)驗三年以上；
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3.語言要求：普通話流利，粵語流利；
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4.崗位技能：會熟練使用辦公軟件，持物業(yè)管理上崗證。
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公司背景
斯越控股集團(tuán)創(chuàng)建于2011年，集房地產(chǎn)開發(fā)和商業(yè)運(yùn)營、家居零售、連鎖品牌公寓管理于一體，在冊員工300人，總資產(chǎn)逾60億元，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋上海、深圳、廣州、珠海、佛山，形成了以珠三角為基點(diǎn)，輻射全國的戰(zhàn)略布局。
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珠海永泰安物業(yè)管理有限公司是斯越控股集團(tuán)旗下物業(yè)板塊專業(yè)公司。公司秉承"全心全意全為您"的服務(wù)宗旨，堅持"服務(wù)至誠、精益求精"質(zhì)量方針，專注于住宅物業(yè)服務(wù)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)等。目前，珠海永泰安物業(yè)管理有限公司為超20萬平方米集運(yùn)動生活主題商場、高檔寫字樓、集團(tuán)旗下精品酒店、Loft式酒店辦公綜合體-斯越云谷提供服務(wù)。未來將持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。
