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崗位描述：
1、深度熟悉掌握公司游戲的玩法、負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌游戲的核心用戶客服工作；
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略，搭建核心用戶玩家管理體系，定期分析核心用戶需求并提出流程優(yōu)化方案；
3、統(tǒng)籌維護核心用戶關(guān)系，及時定制維護策略，提升玩家活躍度及持續(xù)付費，包括主動問候、精準答疑、意見收集、客戶召回等；
4、負責定期整理核心用戶及其他各項數(shù)據(jù)分析，為制定核心用戶服務戰(zhàn)略或營銷策略提供有力參考；
任職資格：
1、大專及以上學歷，有游戲行業(yè)VIP客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熱愛游戲行業(yè)，熟悉各國內(nèi)外手機游戲行業(yè)游戲客服工作流程；
3、具備良好的客服經(jīng)驗和技巧，能夠準確把控玩家心理，準確分析玩家深層次需求；
4、有較強的人員管理思路和流程思維，能獨立策劃線下方案，有較強的活動策劃能力，具有高度的責任心和主動服務意識；
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、耐心和心理承受能力，管理執(zhí)行力突出，目標感較強。
工作時間：9:30-12:00?13:30-19:00?大小周
關(guān)于加班：加班至20:00后餐補20元/日
