1、具有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有駕駛能力；
2、具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí)；
3、能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
4、有駕駛證者優(yōu)先。
主要職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，為用戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)（包括但不限于：接待，預(yù)檢，開具維修服務(wù)委托書，費(fèi)用估算，維修部保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間說(shuō)明，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，展示服務(wù)成果，解釋結(jié)算清單，交付車輛，處理客戶抱怨等）；
2、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)，根據(jù)車主進(jìn)站保養(yǎng)/維修時(shí)的實(shí)際車況及用車習(xí)慣，推介原裝附件、車險(xiǎn)等增值業(yè)務(wù)；如有需要，可將客戶引導(dǎo)至附件銷售或銷售顧問(wèn)處，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展；
3、收集客戶的報(bào)怨及建議，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理，必要時(shí)提出自已的建議；
4、管理和分析用戶檔案并與用戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開拓市場(chǎng)。
5、對(duì)于質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)車輛，根據(jù)技術(shù)鑒定結(jié)果提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)；
6、實(shí)施各項(xiàng)售后服務(wù)滿意度提升措施。
待遇：3000-6000
工作時(shí)間：8：30-12：00，14:00-18:00（夏季）
8：30-12：00，13:30-17:30（冬季）
公司福利：
有工作餐，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息，傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)，有年終獎(jiǎng)，購(gòu)買五險(xiǎn)，具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的晉升空間。
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