主要職責(zé)與工作任務(wù):
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二手車(chē)的客戶的接待、跟蹤、車(chē)輛的評(píng)估、檢測(cè)、銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售準(zhǔn)備與開(kāi)發(fā)清潔負(fù)責(zé)的展車(chē)，清潔及檢查試駕車(chē)車(chē)況，計(jì)劃好每天的客戶回訪活動(dòng)，及時(shí)完成計(jì)劃活動(dòng)。
銷(xiāo)售活動(dòng)
按展廳經(jīng)理安排的順序接待顧客，認(rèn)真對(duì)待每位來(lái)訪客戶，處處體現(xiàn)volvo形象大使的風(fēng)范，主動(dòng)引導(dǎo)客戶按volvo建議銷(xiāo)售流程進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，讓顧客以愉快的心情體驗(yàn)銷(xiāo)售過(guò)程；
主動(dòng)邀約客戶試乘試駕，按標(biāo)準(zhǔn)流程及試駕線路，帶領(lǐng)客戶體驗(yàn)volvo的優(yōu)異性能；
積極參與公司及volvo安排的市場(chǎng)活動(dòng)，完成相應(yīng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
及時(shí)向前臺(tái)接待提供客戶接待情況，完善展廳到訪日志，下班前自我檢查未完成情況。
完成當(dāng)天接待記錄及試駕記錄登記，做好活動(dòng)及下次回訪計(jì)劃。
交車(chē)及客戶關(guān)懷
與客戶商議交車(chē)日期，完成讓客戶滿意的新車(chē)交付過(guò)程；
處理小型投訴；
做好已購(gòu)車(chē)客戶的維護(hù)；
????????????????????????領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。